Los pasajeros de Uber, al igual que los pasajeros de cualquier otro servicio de taxi o viaje compartido, tienen ciertos derechos. En Texas, estos derechos normalmente deben incluir:
- Derecho a un Transporte Seguro: Los conductores deben conducir de manera segura y seguir las leyes de tránsito. Los vehículos deben mantenerse de manera segura.
- Derecho a la no discriminación: Los conductores no pueden rechazar el servicio por motivos de raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, sexo, estado civil, identidad de género, edad o cualquier otra característica protegida por las leyes federales o estatales aplicables.
- Derecho a precios justos:Uber debe proporcionar una estimación de la tarifa antes de comenzar su viaje.
- Derecho a la privacidad: Su información personal debe estar protegida y los conductores no deben compartir su información personal con otros.
- Derecho a rechazar condiciones o comportamientos inseguros: Tienes derecho a finalizar el viaje si el conductor muestra alguna conducta que te haga sentir inseguro o incómodo.
- Derecho a Presentar una Queja: Si tiene algún problema con su viaje, puede informarlo al servicio de atención al cliente de Uber para que lo investiguen.
Cobertura de seguro para conductores de Uber -La ley de Texas requiere que todos los conductores mantengan una cantidad mínima de seguro para operar sus vehículos dentro del estado:
- $30,000 en seguro de responsabilidad civil por cada persona lesionada en un accidente;
- $60,000 en cobertura de seguro total por accidente;
- $25,000 en cobertura por daños a la propiedad incurridos en un accidente.
Sin embargo, los conductores de las empresas de viajes compartidos están sujetos a requisitos adicionales que entraron en vigencia el 1 de enero de 2016. Esta ley requiere un seguro de responsabilidad adicional para los conductores durante los momentos en que su aplicación de transporte compartido está activa pero no hay ningún pasajero en el automóvil:
- $50,000 en cobertura de seguro de responsabilidad por cada persona lesionada en un accidente;
- $100,000 en cobertura total por accidente;
- $25,000 en cobertura de daños a la propiedad por accidente.
Según la ley estatal, si se lesiona en un Uber u otro viaje compartido,puede cobrar una compensación del conductor “culpable” y su compañía de seguros.
- Cobertura de seguro Uber –Sin embargo, a diferencia de otros accidentes, no siempre está claro quién es responsable de su accidente. La disponibilidad de la cobertura de seguro de Uber y los límites de responsabilidad aplicables dependen del estado del conductor cuando ocurre un accidente. Por ejemplo, la compañía de seguros de Uber solo te indemnizará si el conductor estaba trabajando cuando el vehículo te golpeó. Deberá presentar un reclamo contra el conductor o su proveedor de seguros si no iniciaron sesión en la aplicación. La cobertura de seguro del conductor de Uber seguirá siendo la principal fuente de compensación si el conductor inició sesión en la aplicación de Uber y busca un pasajero. Sin embargo, si su conductor de Uber estaba “a tiempo” cuando ocurrió el accidente, no necesariamente presentará un reclamo con la póliza de seguro del conductor. En cambio, la póliza general de $1 millón o más de Uber debería cubrir todas sus lesiones y daños.
- Demanda por lesiones personales- Si se lesiona como pasajero de Uber en Texas debido a la negligencia del conductor, puede tener derecho a una compensación por sus lesiones. Esta compensación puede cubrir gastos médicos, salarios perdidos, dolor y sufrimiento y otros daños. Es posible que deba presentar un reclamo por lesiones personales contra la parte culpable, que puede incluir al conductor de Uber, a Uber mismo u otras partes responsables.
Otra cosa a tener en cuenta es que las empresas como Uber tratan a los conductores de Uber como contratistas independientes que deben mantener su propio seguro cuando los pasajeros no están realmente en el vehículo. Esta es una distinción importante debido a la mayor cobertura de responsabilidad requerida por el estado de Texas para los conductores que están activos en estas aplicaciones de transporte compartido pero que actualmente no transportan a un pasajero. Cualquier accidente con culpa que ocurra durante estos períodos se cargará a la póliza de seguro personal del conductor. En un caso reciente, Freyer v. Lyft inc., 639 SW 3d 772, (Tex. App. 2021), el caso fue apelado y la Corte de Apelaciones confirmó la corte de Texas que afirmó el estatus de contratista independiente de los conductores que conducen en nombre de las compañías de viajes compartidos. El intento de la demandante de imponer responsabilidad a la empresa fue rechazado. Esto significa entonces que Uber no puede ser considerado responsable de las acciones de sus conductores que causan una colisión bajo una teoría de “responsabilidad vicaria” para una demanda. Como resultado, presentar una demanda contra Uber por daños debido a una colisión generalmente será inútil.
Lastimarse en una colisión con un vehículo Uber no significa necesariamente que el conductor deba ser responsable. Alguien más podría haber causado el accidente. En lugar de presentar un reclamo o una demanda contra el conductor de Uber, es posible que pueda responsabilizar a otra parte, por ejemplo:
- El fabricante del vehículo o de la pieza que suministró un producto defectuoso;
- Una entidad gubernamental que no reparó las condiciones peligrosas de las carreteras;
- El conductor del camión o la empresa de camiones que violó las normas federales;
- Otro automovilista.
Si cree que tiene un reclamo legal válido contra Uber o su conductor, puede optar por presentar una demanda. Es aconsejable consultar con un abogado de lesiones personales que se especialice en accidentes de viajes compartidos para guiarlo a través del proceso. Ceja Law, PLLC podrá explicar las leyes y regulaciones en Texas y ayudarlo a determinar si, y contra qué parte, podría tener una acción legal como resultado de su accidente. Póngase en contacto con el bufete de abogados Ceja, PLLC hoy para una consulta inicial gratuita y una evaluación del caso. Puede comunicarse con nosotros al 713-742-2079 o visitar nuestra oficina en Houston.
